会员须知
1、会员卡仅限本人使用，不得转让，不适用于团体及会议，会员卡上印有有效期和卡号，会员卡有效期为18个月，逾期剩余储值持人办理续卡手续后可继续使用，酒店有权调整优惠项目及折扣，科尔海悦酒店保留解释权。
2、 会员卡如遗失或被盗，请速通知科尔海悦酒店以便挂失，挂失后的会员卡请速在一周内进行补卡，补卡费用为50元整。挂失会员卡中的储值，可转移到新卡中储值继续使用，如果礼券等遗失，恕不补办。如挂失前48小时被盗用,损失由客人自行负责。
3、 会员如欲退卡，须在购卡3日之内且尚未使用的情况下，以书面申请，并将所有完整会员卡及资料，送到科尔海悦酒店等待办理。任何不符合此条件之退卡请求，恕不受理。
4、 会员地址、电话等重要资料如有变更，请及时知会科尔海悦酒店以免影响正常使用。
5、 会员须保证所提供的资料真实准确；会员须遵守国家公共场所行为规章及法律法规，遵守会员章程及公司的相关规定；会员违反国家有关法律法规及会员规定，酒店将有权终止其会员资格，造成损坏或损失的，酒店有权索赔并追究相关责任；若发生非本酒店所能控制的不可抗力事故，导致无法正常经营时，所有会员会籍即告终止；